香港品牌 全民保衛

2011年01月01日

「品牌」這兩個字，近年在華人社會十分流行。許多人一覺醒來，看見廉價勞工生產的 T 恤牛仔褲，全部只釘上西方跨國企業的名字，「獨立思考」了十年八載，終於悟出，原來沒有了自己的「品牌」，就沒有了話語權。

品牌有擁躉

沒有話語權，中國的 GDP 再強勁，也是為他人作嫁衣裳。「品牌論」流行，是一些人終於頓悟了一點常識，發現要急起直追，不能夠只憑 Made In China, 而是要Made By China.

一個品牌的確立，有五大條件：一．市場上競爭激烈，品牌代表的訊息要傳遞迅速；二．要在市場看見品牌，即刻喚起堅強的公信力；三．在感情上連接顧客與產品的關係；四．馬上刺激購買者掏腰包購買的衝動；五．這是最困難的一點：在買了你的產品之後，下次還要再捧場，建立使用者對產品的忠誠。

香港特區政府時時僵硬地用問卷問香港人有幾多以做「中國人」為榮？華文傳媒報道英國國力，隨著經濟衰退走下坡，但英語世界的文化品牌，效力宏大，從來不必發甚麼問卷，閣下自動自覺就要為子女的教育儲存英國學費。

英國倫敦大風雪，上千香港留學生滯留希斯羅機場。《金融時報》評論驚呼：一場風雪，毀壞了英國的國家品牌。但品牌的厲害正在於難以一夜之間毀滅，雖然在理論上四十年來的大家樂快餐店，可以因為最低工資而展開聲譽救亡；但美國的麥當勞，長期被指為廉價青少年員工、食物引致心臟病和膽固醇過高，麥當勞在世界的分店愈開愈多，盈利不斷增加，麥當勞的 CEO 從來沒有就任何反麥當勞跨國工業的環保組織的抗議，召開甚麼記者招待會。

品牌不會倒

品牌的魔法正在於此。不只是「大到不能倒」（Too Big To Fall），一個國家如英國，品牌卻日不落，在缺乏世界其他民族的有效文化競爭之下，原來是根本不會倒。挑戰英語文化品牌，中國近年想到了把孔子重新抬出來。

但孔子的形象和學說，在世上缺乏吸引力：一個七十多歲的老頭子，如何與銀幕上青春活潑的「哈里波特」風塵三少俠相比？孔子中國能不能在世上建立公信力？看看諾貝爾和平獎的爭論就知道。中國即使努力建立品牌，有沒有令世界消費者回頭再花錢的忠誠信心？許多去中國大陸旅行，看見滿地的假冒奶粉和雞蛋，惡劣的公廁衛生條件，大呼怕怕，都說「去過一次就夠了」。

日本和中國有釣魚台之爭，香港保釣份子長期煽動反日情緒，但每年聖誕新年，香港人到北海道浸溫泉卻從來沒有減退。日本的溫泉在中國和香港，建立了公信力的品牌：白茫茫的雪地，露天風呂的好心情，雅致的園林風景，美不勝收的環境設計，北海道建立品牌，不為任何政治情緒所削弱。

香港身為「國際城市」，品牌地位卻是一九九七年之前殖民地管治建立。法治、自由、秩序，相對於文化大革命的中國大陸，殖民地管治，在麥理浩手上，廉政公署、九年免費教育、免費房屋政策，品牌內容光芒至今，特區政府「當家作主」上台，可以小家子氣地改掉郵箱的紅色，可以改掉警察的制服，就是不敢「改革」香港的法治和廉政公署。

維護香港的國際地位，就是全民保衛香港的品牌。上海會不會追上來取代香港？從品牌的文化歷史和心理學來看，中國不太可能多一個像香港的品牌，更大的可能，是多過十年，珠三角口岸原來的品牌陷落。這一點卻又像歷史的宿命，要另開章節才說得分明了。