日本人搬屋

2013年07月19日

香港六十年代搬屋業興旺。一本電話簿，有許多搬屋公司：立誠、立信、人人。今日地產業興旺，搬家的人多，但似乎缺少了名牌。
從前的搬屋公司，名為立誠、立信，顯示搬家如所託非人，偷雞摸狗、抽水掉包，十分容易。搬屋的工人，教育水準低一些，卻講江湖品格。一個城市的商譽，不止靠生意人和富翁，小行業和工人，也一樣有貢獻。
但是將一件卑微的行業，做成大事情，卻是國家民族層面的現象。
網上流傳一段短片介紹日本的搬屋公司，配上英文旁白，公告全天下，只有日本人做得到。搬家是公認最令人頭痛的事，首先一屋的細軟雜碎，鍋碗瓢盆、被鋪枕巾，尺寸懸殊，軟硬有分，其中或有積塵發霉之狀況，打包收拾是一大挑戰。加上全世界的搬屋公司，都不是省油的燈，搬運工人不會跟人客氣，甚至反口覆舌，隨意加價，亂丟傢俬，屬司空見慣。
但日本人的搬屋公司，首先會替客人裝箱收拾，家品逐件揩抹除塵，碗杯易碎，鞋子易變形，都用特製的箱子裝好。到達新居，搬運工人在門口集體套上新襪子——這一步，以免將塵土帶到新居，然後拆箱，照客人要求擺位安置，從頭到尾整齊潔淨，從舊居搬到新居，客人一根手指也不用動。日本人搬屋，細心、認真、恭敬、一絲不茍，服務堪稱頂級，只收兩萬日元，勞累、擔心，受氣全免，網民公論：收貴一倍，也心甘情願。
可惜這種服務，只限日本國內，不對外輸出，日本的搬屋公司只埋頭做小生意，沒有上市雄心，否則變身跨國公司，指日可待，但日本人不要GDP，只求把事情做好。這個世界天注定，有的民族做得到，不等於其他民族也做得到——這句話我老早講過，只是有人偏不信邪。
「為你自己爭自由，即是為國家爭自由。」做好小事，才可以做大事。香港流行說「接Job」，尤以藝人界。什麼是Job呢？很普通但又崇高的名詞，一個帝國，由工兵和水喉匠開始，到司令和首相，一件工作必人人致力做到最好，這才成為大國。